Returer & Återbetalningar
Returer & Återbetalningar
Hos [Företagsnamn] vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan hittar du information om hur returer och återbetalningar fungerar.
1. Ångerrätt
Enligt distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.
För att nyttja ångerrätten måste du meddela oss inom 14 dagar från mottagandet.
2. Villkor för retur
För att en retur ska godkännas gäller följande:
-
Produkten ska vara i oanvänt och oskadat skick
-
Produkten ska returneras i originalförpackning om möjligt
-
Returen måste vara väl emballerad för att undvika transportskador
Vi förbehåller oss rätten att neka retur om produkten inte uppfyller dessa villkor.
3. Så gör du en retur
-
Kontakta oss via e-post på [support@dittforetag.se] och ange:
-
Ordernummer
-
Orsak till retur
-
-
Du får returadress och vidare instruktioner.
⚠️ Skicka inte tillbaka varan utan att kontakta oss först.
4. Returfrakt
-
Kunden står normalt för returfrakten
-
Ursprunglig fraktkostnad återbetalas inte
-
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten
5. Återbetalning
När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalningen avser produktens värde. Eventuella avgifter för frakt eller hantering återbetalas ej, om inget annat anges.
6. Reklamation
Om produkten är felaktig eller skadad vid leverans ska du kontakta oss snarast möjligt, dock senast inom skälig tid.
Bifoga gärna bilder på skadan för snabbare hantering.
Reklamationer hanteras enligt konsumentköplagen.
7. Ej uthämtade paket
För paket som inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift för frakt och hantering.
8. Kontakt
Vid frågor kring returer och återbetalningar, kontakta oss: